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重慶歐旭電氣有限公司將堅持不懈地通過以下特色服務提升客戶滿意度。
1、售前服務：
根據(jù)客戶的實際需要和提供的技術資料，給予技術引導選用合適的產(chǎn)品，設計滿足需要且實用可行的技術方案，并保證嚴格按照國家標準和相關技術規(guī)范生產(chǎn)、檢驗產(chǎn)品。
2、售中服務：
1) 提供全新的、完整的、合格的標準產(chǎn)品，可根據(jù)需要代辦物流或直接配備專用運輸車輛送貨上門；
2) 設有專門銷售技術服務機構，免費提供技術指導、操作培訓咨詢、協(xié)助用戶安裝調(diào)試的技術服務，并負責安裝使用過程的質量跟蹤。
3、售后服務：
1) 本公司產(chǎn)品如出現(xiàn)質量事故，用戶在安裝過程出現(xiàn)意外碰壞、雷擊、用電三相不平衡等造成短路，一年內(nèi)包退、包換、包修。超過一年的“三包”產(chǎn)品，經(jīng)查實產(chǎn)品質量問題，本公司仍提供無償?shù)木S修服務。長期為用戶提供組件及維修業(yè)務，專門機構人員跟蹤售后服務。
2) 常規(guī)產(chǎn)品自購買之日起壹年內(nèi)，用戶如果因產(chǎn)品容量不適用而需要進行調(diào)整更換的，本公司可重新提供適用容量的全新產(chǎn)品進行調(diào)換，確保滿足用戶的真正需要。
3) 協(xié)助客戶更新淘汰低效率高損耗的設備，如果客戶想將原有舊型號變壓器予以更新?lián)Q代，本公司可以利用自有生產(chǎn)銅線生產(chǎn)線回收舊產(chǎn)品的銅線再生，本公司可以根據(jù)舊型號變壓器的容量規(guī)格采取打折回收，以補足差額的方式予以換裝新型的產(chǎn)品。
4) 配套客戶檔案資料跟蹤管理系統(tǒng)，定期進行質量調(diào)查和質量回訪，傾聽和收集客戶意見，不斷提高和完善產(chǎn)品質量，滿足客戶需要。
5) 根據(jù)客戶基建或其他短期的臨時用電需求，長期為客戶以租賃的方式提供各種配電設備，方便、實惠、簡捷。
6) 用戶長期提供熱情、周到的服務，接到用戶要求，重慶市內(nèi)保證 4 小時，8+1城市圈保證12小時，國內(nèi)其它地區(qū) 24小時（鐵路里程1000KM以內(nèi)）；交通閉塞地區(qū) 48 小時趕赴現(xiàn)場處理。
7) 為用戶提供產(chǎn)品終身維護咨詢服務，有問必答。
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